有关英威腾整机逆向和返厂维修业务变更通知
发布时间:2022-05-26浏览次数: 1152
因我司变频器、伺服驱动器、电机、PLC产品、触摸屏等整机逆向和返厂维修业务的优化梳理和调整,为使处理过程规范和高效,请各合作伙伴如有机器需要返回苏州工厂时,需注意如下事项:
1、为了保障产品的及时处理,申请返回的产品信息请一定要填写准确,如果有误,会影响贵司的逆向业务及产品维修的进度和查询。
2、请填写相关产品信息,见下表,放在包装箱内随货一起寄出。
公司名称 | 寄件人 | ||
物流公司 | 寄件人电话 | ||
物流单号 | 寄件日期 | ||
收件地址 | 收件人 | ||
产品类别 | 收件人电话 | ||
产品条码 | 产品型号 | ||
故障信息 | |||
备注 | (是否保留程序或者参数或其他要求) |
3、请选择合适的送货上门的快递或者物流公司。
4、关于维修运费:过保修期机器来回运费均由寄方承担;若选择不进行维修,则原机返回的产品将发到付给寄件方(默认为韵达快递)。
5、维修品寄出后,请及时关注进度,若有疑问,请与维修中心收件人联系。
6、自控产品返修过程中有可能重置系统,请客户在返修前备份程序及配置参数,以免造成不必要的损失。
7、维修报价超期确认仓储费:从报价之日起10个工作日未确认维修,将收取仓储费。15个工作日未确认维修,做原机返回处理。
8、保修期:针对英威腾公司维修更换的部件保修3个月,以维修出厂日计算,以机身上机器条形码为准。
9、保修范围:只针对本次机器的维修相关部件,其他未出现故障器件不在本次保修范围之内。若在其它维修机构维修过,我司不承诺保修期。
10、不再承接下列产品维修:G9、P9、ZS9、CHF100、CHV130、CHV170、MH500、MH600、DB100等系列产品。
相关收件信息如下:
1、逆向收货地址:苏州市高新区昆仑山路1号英威腾电力电子有限公司
2、整机退货收货人:王怀林 电话:18662291271
3、返厂维修收货人:蔡家辉 电话:18625100486
4、其他联系方式非我司官方渠道,请及时调整,避免造成损失和纠纷;
深圳市英威腾电气股份有限公司
2022年5月25日