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客户满意度调查表

尊敬的客户：
力求客户满意一直是我们追求的目标，了解您对我们的产品及服务品质的满意程度，必有助于我们改善英威腾产品品质，提升服务质量。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。本问卷大概需要占用您10分钟的时间，我们对您的个人资料严格保密，非常感谢您的支持！
贵公司的地理位置是在 必选 贵公司的名称 必填
贵司所属的行业是：必选
纺织 化纤 印染 针织 印刷 包装 造纸 制药 皮革 塑料 陶瓷 电梯 起重机 金属制品 采矿 食品工业 机床 供水 环保 市政工程 石油 化工 冶金 电力 其他
您的姓名 您担任的工作
请提供您或贵司的联系方式:
您使用过的英威腾系列产品有：必选
CHA100系列 CHV100系列 CHV110系列 CHV130系列 CHV160A系列 CHV180系列 CHV190系列 CHE100系列 CHF100A系列 CHV中压系列 CHH100高压系列 制动单元DBU系列 能量回馈单元RBU系列 其他
一、您对英威腾产品的质量的满意程度：必选
运行是否稳定,可靠 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
操作维护是否直观,方便 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
功能是否满足您运营的需要 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
整体结构是否合理,易于安装与维护 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
您对我公司产品的外观感觉如何 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
产品所附的技术资料是否详细实用 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
您对我公司产品的整体质量是否满意 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
您对我公司产品的质量有什么补充说明和建议,如果您对我公司产品不满意,请提供该产品型号和具体情况:
二、您对英威腾产品的供货质量的满意程度：必选
是否按合同要求的时间交货 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
产品交货是否齐全正确 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
产品交货有无破损现象 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
交货存在的问题,能否及时补救 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
在无法如期交货时,是否预先通知 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
您对我公司供货的整体评价如何 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
如果您对我公司供货情况不是很满意,您认为存在的问题有哪些?请您提供令您不满意的大概供货时间和产品:
三、您对英威腾产品的售后服务质量的满意程度：必选
我公司对您的要求的反应速度是否令您满意 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
我公司的技术人员是否有足够的能力解决您的问题 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
问题的解决情况能否让您满意 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
对您提出的改进建议的答复是否满意 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
您对我公司售后服务的总体印象如何 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
我公司的售后服务存在哪些问题,不能令您满意?请举例说明:
四、我公司的用户培训能否满足您的要求：必选
我公司安排的技术培训是否及时 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
我公司安排的技术培训是否能符合您的业务要求 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
您对我公司的技术培训总体印象如何 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
您认为我公司的技术培训还存在哪些问题?您有何建议:
五、您对我公司的总体满意度如何：必选
产品是否不断改进满足您的业务发展需要 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
我们的服务是否及时周到令您满意 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
我公司的企业形象和您期望的是否相符 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
我公司整体信誉程度如何 很满意 5 4 3 2 1 非常不满意
您认为我公司在产品和服务上存在的问题有哪些?从哪些方面改善我们的工作才能提高您对我公司的满意程度?
对于您的支持和参与，我们再次表示衷心的感谢！